Resi e rimborsi

Politiche di reso e rimborso

Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti stessi. Il diritto di recesso non è applicabile agli articoli riportanti la dicitura "Diritto di recesso non applicabile" nella scheda prodotto. Il cliente non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di un prodotto non prefabbricato realizzato in base ad una scelta individuale del consumatore (l'attuale dicitura di legge recita che il diritto di recesso non è esercitabile per i bene confezionati su una scelta individuale o chiaramente personalizzati, art. 59 del 09/06/2005 n.206)
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà informarci :

via posta: Non Solo Salotti Group Srl - Via Mario Pagano, 19 - 70123 Bari (BA)
via email: supporto@nonsolosalotti.com

della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).

- Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

- Recedendo dal contratto, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, ad eccezione dei costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto.

- Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni.

I beni oggetto di reso dovranno essere rispediti e consegnati a noi all'indirizzo :
Non Solo Salotti Group Srl - Via Mario Pagano, 19 - 70123 Bari (BA)
senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se i beni saranno rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

Ricordiamo gli utenti che:  ai sensi dell'art.59 del decreto legislativo 06/09/2005 n. 206 (codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai beni prodotti su misura, personalizzati, con varianti o che a causa della loro specifica struttura non possono essere restituiti oppure rischiano di deteriorarsi rapidamente e/o danneggiarsi. Nel caso in cui il prodotto in vendita ricada in uno dei casi di cui all'art. 59 sopra descritto, sul sito sarà riportata l'indicazione “Diritto di recesso non applicabile" nella scheda del prodotto, nelle pagine della procedura di acquisto e nelle email di conferma dell'ordine. Invitiamo la gentile clientela a prendere visione della presenza di tale dicitura prima di eseguire l'acquisto.

Inoltre vi raccomandiamo di :

- verificare lo stato dei Prodotti consegnati prima di firmare l'avviso di ricezione, ed in particolare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione

- verificare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato

- controllare l’integrità del contenuto.
In caso siano riscontrate delle difformità, il Cliente potrà rifiutarsi di accettare il pacco, firmando il proprio rifiuto.

- che gli articoli dovranno essere resi con imballo originale. Non Solo Salotto Group Srl si riserva il diritto di non accettare prodotti resi privi di imballo originale ed eventuali accessori.